Política de Privacidad — Anvid

Última actualización: 22 de julio 2026

1. Información que recopilamos

Anvid recopila la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:

  • Nombre de tu negocio y rubro (cuando te registras en la plataforma)
  • Número de teléfono de WhatsApp Business (conectado vía Facebook Login)
  • Mensajes de WhatsApp intercambiados entre tu negocio y tus clientes
  • Detalles de inventario, precios y FAQ que cargues en el panel

2. Cómo usamos tu información

  • Para operar un bot automatizado que responde consultas de tus clientes
  • Para mostrar tu inventario y datos de tu negocio en respuestas automatizadas
  • Para fines analíticos internos (uso de conversaciones, latencia, errores)

3. Con quién compartimos tu información

Compartimos datos con Meta Platforms, Inc. (Facebook/WhatsApp) como proveedores de la WhatsApp Business Cloud API. Meta procesa los mensajes de conformidad con sus propias políticas. No vendemos ni alquilamos tu información a terceros.

4. Almacenamiento y seguridad

Tu información se almacena en servidores seguros. Los tokens de acceso de Meta se encriptan en reposo (AES-256-GCM). No almacenamos tarjetas de crédito — los pagos se gestionan externamente.

5. Retención de datos

Los mensajes de WhatsApp se procesan en tiempo real y no se almacenan permanentemente. Los datos de inventario y FAQ se mantienen mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, eliminamos tus datos en un plazo de 30 días.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al +569 2733 6723. Para solicitar la eliminación de tus datos, también puedes usar nuestro flujo en línea: Eliminación de Datos.

7. Contacto

WhatsApp: +569 2733 6723
Email: [email protected]

8. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política. Te avisaremos por los canales habituales si lo hacemos.

9. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Anvid
Responsable del tratamiento de datos: Anvid
Correo de contacto: [email protected]
RUT: [Pendiente de datos del propietario]
Dirección física: [Pendiente de datos del propietario]

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación u oposición, escríbenos a [email protected] o usa la página de Eliminación de Datos.