Términos y Condiciones — Anvid

Última actualización: 24 de julio 2026

1. Aceptación de los términos

Al utilizar los servicios de Anvid, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices la plataforma.

2. Descripción del servicio

Anvid es un servicio SaaS que automatiza respuestas de WhatsApp Business mediante un bot conversacional con inteligencia artificial. El servicio incluye:

  • Bot automatizado que responde consultas de clientes 24/7
  • Gestión de inventario, precios y FAQ desde un panel web
  • Integración con WhatsApp Business Cloud API de Meta

3. Planes y precios

  • Plan Básico: $14.990 CLP/mes — hasta 1.000 mensajes de bot al mes
  • Plan Pro: $24.990 CLP/mes — hasta 3.000 mensajes de bot al mes
  • Plan Empresa: $39.990 CLP/mes — hasta 10.000 mensajes de bot al mes
  • Sin costo de instalación, sin contrato de permanencia. Puedes cancelar cuando quieras.
  • La mensualidad se paga al inicio de cada ciclo de facturación.

4. Responsabilidades del cliente

  • Proporcionar información veraz sobre su negocio (nombre, rubro, horario, FAQ)
  • Mantener su inventario y precios actualizados en el panel
  • Cumplir las políticas de WhatsApp Business y Meta Platform
  • No usar el bot para enviar spam, contenido ilegal o violar derechos de terceros
  • Mantener su número de WhatsApp Business en buen estado con Meta

5. Responsabilidades de Anvid

  • Mantener el bot funcionando 24/7 con disponibilidad de 99.5%
  • Renovar automáticamente los tokens de acceso de Meta
  • Encriptar todos los tokens y datos sensibles en reposo (AES-256-GCM)
  • Brindar soporte técnico por WhatsApp o email

6. Limitación de responsabilidad

Anvid no se hace responsable por:

  • Caídas de Meta/WhatsApp que impidan el funcionamiento del bot
  • Suspensión o baneo de tu número de WhatsApp Business por parte de Meta
  • Pérdida de clientes por respuestas incorrectas del bot (aunque nos esforzamos por la precisión)
  • Fuerzas mayores, fallas de internet, o interrupciones de servicios de terceros

7. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar en cualquier momento. La mensualidad del mes en curso no es reembolsable. Al cancelar, eliminamos tus datos en un plazo de 30 días, salvo que solicites eliminación inmediata.

8. Propiedad intelectual

Anvid es propiedad de Darwin Javier Pomares Vidal. El código, diseño y marca están protegidos. Los datos de tu negocio (inventario, FAQ, config) son tuyos y los puedes exportar en cualquier momento.

9. Contacto

Email: [email protected]
WhatsApp: +569 2733 6723